Arbeitsort: Neumarkt
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Sie nehmen Anfragen unsere Kunden über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem an und bearbeiten diese selbständig und mit Hilfe erfahrener Kollegen.
- Sie führen eine erste Diagnose durch und beheben Soft- und Hardwareprobleme.
- Sie richten Arbeitsplätze von unseren Kunden ein, führen Softwareinstallationen durch und konfigurieren Softwarelösungen unsere Partner.
- Sie leiten komplexe Anfragen an den Second-Level-Support unter Berücksichtigung der Eskalationsrichtlinien weiter.
- Sie erstellen Dokumentationen und Anleitungen für den Kunden bzw. für unser Wissensdatenbank.
Unsere Anforderungen an Sie:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie sind erfahren mit den gängigen Server- und Netzwerktechnologien (z.B. Microsoft Betriebssystemen, Firewalls, Monitoring, Patch Management etc.)
- Sie besitzen hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Ihre Denkweise zeichnet sich als Lösungsorientiert aus und Sie besitzen ein schnelles Auffassungsvermögen.
- Ihre Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und Sie besitzten gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten:
- Einen spannenden, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben im IT-Supportbereich
- Ein sehr gutes kollegiales Betriebsklima
- Die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Eine umfassende Einarbeitung sowie Unterstützung durch Kollegen und vorgefertigte Leitfäden
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche, damit wir Sie Ihren persönlichen Zielen näherbringen
- Ein gutes Festgehalt mit Erfolgsbeteiligung an den Ergebnissen Ihrer Leistungen
Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte ausschließlich per E-Mail an bewerbung@windberger.solutions . Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen.
Grundgehalt je nach Ausbildung & Vorkenntnisse ab €2.300,- brutto plus aktives Bonussystem und weitere Goodies